關於退貨

Returns Policy

享7天鑑賞期

在LeVol美好生活提案的購物消費者享有商品到貨7天鑑賞期之權益,為加速您收到正確的商品時間與效率,若您收到商品後,認為不符實用或已無需求,我們將統一以退貨辦理;如您有更換商品的需求,請直接重新訂購。另外,若商品確認為瑕疵、破損狀態,我們將為您更換同款商品。申請退貨請於簽收貨品7天內提出,逾期未辦理將無法銷退。

一般退貨

請於收到貨後7天內,寫信至客服信箱(cservice@levol.com.tw)申請辦理退貨。
欲退貨之商品必須是全新狀態且完整包裝(請保持商品、附件、包裝、廠商紙箱、發票及所有隨附文件之完整性),若紙箱已遺失,請於商品外盒上再包裝,勿直接在商品原廠外盒或商品上粘貼托運單或書寫文字。
商品已使用、缺件或是原廠外盒損毀,將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。

瑕疵退貨

若您收到之商品有瑕疵、破損或是零件短缺狀況等原因,請您將欲退貨之商品包裝妥當,包含:商品主體、商品配件、內外包裝、說明文件、贈品…等,並於收到貨後7天內,寫信至客服信箱(cservice@levol.com.tw)申請辦理,待確認商品為瑕疵、破損狀態,我們將為您更換同款商品。

退貨流程

依退貨申請次日起1個工作天內我們將審核案件(不含假日),通過審核後即E-mail(或電話)回覆通知,並委託宅配公司於 3個工作天內電話連絡前往取回商品,敬請保持電話暢通,以利貨運人員聯絡取件,並請您保留宅配單據,以利追蹤包裏 (宅配公司僅收件,商品由本公司驗收)。

以下事項請您特別留意:

  • 泡殼包裝商品不得拆封,否則恕不接受退貨。

  • 消耗性商品 ( 如口紅膠、色鉛筆、紙膠帶..等.)拆封即無法退貨,但仍享有新品瑕疵無條件退貨的售後服務。

  • 我們於收到退貨商品確認及檢查無誤後,將立刻為您辦裡相關退貨事項及退費手續處理,惟相關退款手續費NT$15元,須由消費者自行負擔。

  • 收到退回商品確認無誤後,7個工作天內退款,退款日當天另行發送Mail通知。

  • 收退貨服務僅限台灣本島地區。